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Programa de Compliance

Programa de Compliance: entenda as mudanças do programa na AeC

Segundo dados da consultoria Deloitte, 89% das empresas afirmam que o compliance contribuiu para a melhoria do resultado financeiro. É claro que esse resultado chama a atenção e evidencia a necessidade de contar com esse conjunto de procedimentos, mas os benefícios que ele propicia vão muito além de questões monetárias. Esse é um fato constatado […]

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Felicidade gera resultados: saiba como a AeC motiva equipes

Felicidade gera resultados: saiba como a AeC motiva equipes

A AeC, uma empresa que foca essencialmente em tecnologia e calor humano, segue empenhada em satisfazer seus colaboradores. O objetivo, tanto em relação às atividades presenciais quanto online, é deixar o ambiente de trabalho feliz e divertido. Agora, como será que ela desenvolve esse processo? Neste texto, você fica sabendo mais sobre desafios, estratégias e […]

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AeC ajuda foodtech a transformar atendimento

AeC ajuda foodtech a transformar atendimento

Apenas em 2022, o setor de delivery de alimentos cresceu 89% no Brasil, com a perspectiva de aumentar 7,5% em 2023. É o que informa estudo realizado pela Kantar, que também aponta que 32% dos brasileiros disseram pedir comida uma vez por semana.  Vencem no mercado as companhias que vão além do esperado pelo cliente, […]

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Suporte técnico bilíngue para carteira digital: iniciativa promove inclusão e otimiza atendimento

Suporte técnico bilíngue para carteira digital: iniciativa promove inclusão e otimiza atendimento

A transformação digital avança a passos largos, no Brasil e no mundo, em vários setores, inclusive entre as instituições financeiras, que vêm lançando novos meios de pagamentos. Na prática, a maneira como enviamos e recebemos dinheiro é cada vez mais digital.  A economia sem circulação de papel-moeda, derivada do termo em inglês Cashless Economy, traz […]

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ESG

Veja como a AeC ajustou processos e inovou em busca da adequação ao ESG

O ESG surgiu no mercado financeiro como uma forma de medir o impacto que as ações de sustentabilidade geram nos resultados das empresas. As práticas de ESG representam uma mudança de paradigma nas empresas, tornando-se parte de seus valores, tanto na gestão como no atendimento ao cliente, entre outros setores.  A sigla ESG significa Environmental, […]

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banco digital

De 30 dias a zero: AeC revoluciona reenvio de cartões em um banco digital

Cada vez mais raro, o dinheiro em espécie vem sendo substituído pelos cartões como um dos mais importantes meios de pagamentos entre os brasileiros. Em 2022, o valor transacionado pelo dinheiro de plástico foi de R$ 3,31 trilhões, número 24,6% maior em comparação a 2021. Os dados da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de […]

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diminuição dos índices de insatisfação numa empresa de entregas sob demanda - Case AeC

Empresa de entregas sob demanda supera o alto índice de reclamações com o auxílio da AeC

De acordo com o relatório The Global Payments Report 2022, da Worldpay from FIS, empresa de tecnologia financeira, o crescimento do mercado global de e-commerce deverá ser de mais de 55,3% até 2025, chegando a mais de US$ 8 trilhões em valores de transação. No mercado brasileiro de comércio eletrônico, o estudo indica que o […]

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A jornada de atendimento em uma das principais referências do setor de aplicativos para mobilidade urbana no Brasil

Os motoristas de aplicativo já fazem parte do cotidiano dos brasileiros. Todos os dias, pessoas nas ruas de todo o Brasil se deparam com histórias incríveis, experiências de vida e conversas interessantes com esses profissionais, que por vezes costumam melhorar o dia dos passageiros. Atualmente, cerca de 1,5 milhão de brasileiros trabalham com transporte de […]

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Como engajar seu time no home office? Parceria entre AeC e foodtech fizeram isso.

Os consumidores estão cada vez mais on-line e isso impulsionou o rápido crescimento do setor de comércio eletrônico na última década. Na pandemia, o mercado de delivery de comida se consolidou. Tanto que, de acordo com o relatório da Mordor Intelligence, até 2027, o crescimento deve atingir 6,24%.  Hoje, as plataformas digitais são responsáveis pelo […]

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