Retenção

Estratégias inteligentes para fidelizar clientes e reduzir o churn com excelência e cuidado.

Expertise em nossos clientes

Na AeC, acreditamos que reter um cliente é tão importante quanto conquistá-lo. Nossa abordagem combina inteligência de dados, escuta ativa e estratégias personalizadas para garantir que cada cliente se sinta valorizado e compreendido.

Com mais de 1.500 colaboradores dedicados exclusivamente à retenção, desenvolvemos metodologias que identificam sinais de insatisfação antes que se tornem problemas, agindo proativamente para manter a satisfação e a fidelidade.

🎯 +15 grandes logos confiam na AeC

Relacionamento que transforma

Cuidado e zelo em cada interação

Modelo de Atendimento

Estratégias integradas para máxima eficiência

OUTBOUND

Estratégias
Gestão de Mailing
Gestão de KPI
Gestão de Qualidade
Planejamento Estratégico
Speech Analytics*
Automação

INBOUND

Estratégias
Gestão de KPI
Gestão de Qualidade
Planejamento Estratégico
Speech Analytics*
Automação

Retenção WhatsApp

Atendimento de retenção através do WhatsApp para uma jornada diferenciada do cliente, evitando insatisfação por não resolução (orientação de retorno ou prazo extenso para tratativa).

O WhatsApp se tornou o canal preferido dos consumidores para relacionamento com marcas. Na AeC, potencializamos essa ferramenta para criar conexões mais humanas e resolver demandas com agilidade.

Jornada diferenciada

Atendimento ágil e personalizado

Nosso Objetivo

Realizar a tratativa do cliente garantindo a sua satisfação. O intuito é abranger a melhora dos resultados de satisfação do cliente, rechamada, abertura de chamados e manutenção/melhora da taxa de retenção de todos os clientes que mencionassem ou possuírem histórico de solicitação de cancelamento, migração e pedido de oferta.