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Segundo dados da consultoria Deloitte, 89% das empresas afirmam que o compliance contribuiu para a melhoria do resultado financeiro. É claro que esse resultado chama a atenção e evidencia a necessidade de contar com esse conjunto de procedimentos, mas os benefícios que ele propicia vão muito além de questões monetárias. Esse é um fato constatado […]
A AeC, uma empresa que foca essencialmente em tecnologia e calor humano, segue empenhada em satisfazer seus colaboradores. O objetivo, tanto em relação às atividades presenciais quanto online, é deixar o ambiente de trabalho feliz e divertido. Agora, como será que ela desenvolve esse processo? Neste texto, você fica sabendo mais sobre desafios, estratégias e […]
O ESG surgiu no mercado financeiro como uma forma de medir o impacto que as ações de sustentabilidade geram nos resultados das empresas. As práticas de ESG representam uma mudança de paradigma nas empresas, tornando-se parte de seus valores, tanto na gestão como no atendimento ao cliente, entre outros setores. A sigla ESG significa Environmental, […]
É comum que empresas tenham processos preestabelecidos e receiem mudanças que possam prejudicar o andamento das negociações. No entanto, com o parceiro certo, a modernização dos procedimentos pode trazer maior agilidade nas transações e até mesmo aumentar os ganhos. Foi por meio da modernização que uma plataforma de pagamentos digitais, juntamente com a AeC, agilizou […]
A rápida e profunda evolução tecnológica promovida pela era do streaming se mostrou desafiadora para o modelo tradicional de comercialização de TV por assinatura. Apenas em um ano, entre março de 2021 e março de 2022, o setor perdeu cerca de 1 milhão de assinantes no país. Suas perdas acumuladas somam, ainda, 3 milhões de […]
Reter clientes que desejam resgatar seus recursos em uma instituição bancária não é uma tarefa fácil para os operadores de atendimento. Dentre as mais diversas características, é preciso ter uma comunicação assertiva e, principalmente, humanizada, cuidando para elevar a satisfação do consumidor. Essa foi a missão da AeC, empresa escolhida por uma instituição financeira para […]
