Mesmo apresentando muitos benefícios, as ferramentas de RPA ainda não são utilizadas em larga escala nas empresas.
A escolha da área que deve adotar as novas ferramentas é fundamental. É preciso considerar uma parte do negócio que tenha impactos estratégicos na organização inteira e que possa trazer um retorno financeiro importante.
Foi com essa questão em mente que nossos especialistas desenvolveram este guidebook.
Com ele, você vai entender como a aplicação da automação no atendimento ao cliente pode ter um impacto positivo em toda a organização, incluindo uma considerável redução de custo e, principalmente, a melhora no relacionamento com os clientes.
Geraldo Parrela reflete sobre o papel da escuta nas relações de trabalho e reforça como perceber com atenção é uma habilidade essencial para líderes que desejam criar ambientes mais humanos, colaborativos e verdadeiramente conectados.
Se você chegou até aqui é porque o seu foco está na experiência do cliente e a boa notícia é que esta é a nossa área. Desdobraremos neste conteúdo como a AeC, que possui expertise e know-how construídos e lapidados em mais de três décadas, pode transformar a experiência do seu cliente (CX). Rico de […]
Em um cenário empresarial cada vez mais interconectado e orientado pelo cliente, a importância de colocar o cliente no centro torna-se ainda mais crucial, inclusive quando se trata de relações B2B (Business-to-Business). Longe de ser uma abordagem meramente transacional, essa estratégia destaca a transformação de interações comerciais em parcerias colaborativas e duradouras. Reconhecer e atender […]
