A edição de 2020 do Conarec (o maior evento de relacionamento com clientes do país) começou nesta semana e a participação da AeC foi destaque não só pelos painéis com a presença de renomados porta-vozes da empresa, mas pelos seis prêmios conquistados em um ano de muitos desafios, ideias e aprendizados.
Com o tema “Anormal e Antinormal: o despertar de um consumidor em reconexão” o evento se propôs a debater o papel do atendimento e dos serviços neste momento atual momento mundial aliados à tecnologia que tem revolucionado a jornada de clientes nos mais diversos setores do mercado.
As maiores empresas de atendimento, fornecimento de tecnologias e as principais autoridades do assunto (nacionais e internacionais) estão presentes nesta edição inédita e completamente digital.
Entre os painéis que compõem os dois dias de conteúdo do Conarec, nosso CEO Raphael Duailibi participou do debate “Justo na minha vez: Minha experiência de liderar uma empresa sem sair de casa”. Além disso, o diretor Jackson Almeida apresentou junto à 99 (cliente da AeC há mais de um ano) um case sobre crescimento da operação durante a pandemia.
Premiações – Evolução que transforma e é reconhecida pelo mercado
A tradicional noite de abertura do Conarec aconteceu na última terça-feira (06/10) com o anúncio dos profissionais e empresas reconhecidos pelo Grupo Padrão – organizador do evento – em categorias específicas do setor de relacionamento.
Um dos prêmios mais importantes da noite, o de CPO do Ano foi concedido para a AeC que ainda garantiu mais cinco troféus: Cobrança e Recuperação – grandes operações, SAC – grandes operações, Gestão de Inovação – grandes operações, Gestão de Pessoas – grandes operações e Gestão Multicanal – grandes operações.
Estes prêmios são o reflexo da experiência e comprometimento da AeC com a excelência de seus produtos e serviços.
Mesmo em um ano que exigiu grandes investimentos em segurança, saúde, bem-estar e novas estruturas – como o home office – a empresa foi capaz de se destacar entre as demais gigantes do mercado de contact center e BPO, zelando por seus colaboradores e mantendo sua produtividade e capacidade operacional.
Os prêmios conquistados são o resultado natural de uma equipe de profissionais que acredita na evolução que transforma!
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