Nossos valores são teias que envolvem, agregam. Para cada demanda, equipes especializadas em
Gerenciamento de projetos.
O Contact Center da AeC, um dos maiores do país, atua em várias frentes do ciclo de relacionamento,
tais como SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), service desk, cobrança e recuperação de crédito,
televendas ativo e receptivo, retenção e fidelização de clientes, locação de infraestrutura completa e
espaços personalizados para sua empresa, pesquisa de mercado, atualização de cadastro, agendamento e
pós-venda.
A unidade é equipada com tecnologia de ponta e infraestrutura adequada à NR-17, proporcionando conforto,
segurança, saúde e desempenho eficiente. Além disso, possui certificação Probare (Programa Brasileiro de
Auto-Regulamentação) e ISO 9001:2008 (modelo de gestão da qualidade), que garantem soluções de alta qualidade.
Atualmente, a AeC possui, em Belo Horizonte, quatro unidades de contact center, uma sede administrativa, um
centro de RH e Departamento Pessoal e um centro de treinamento, que ocupam, ao todo cerca de 32.903m² de área.
Com aproximadamente, 15 mil funcionários e 8 mil posições de atendimento, dispõe de centrais que operam 24 horas
por dia, sete dias por semana, com total segurança e disponibilidade de recursos.
As instalações dispõem, ainda, de uma completa estrutura de apoio, como salas de reunião, auditórios, salas de
treinamento, laboratórios, refeitórios, espaços de convivência e relaxamento, para a otimização da execução das
atividades.
Serviços
- SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
- Service Desk
- Cobrança e recuperação de crédito
- Televendas ativo e receptivo
- Retenção e fidelização de clientes
- Locação de infraestrutura completa e espaços personalizados para sua empresa
- Pesquisa de mercado
- Atualização de cadastro
- Agendamento
- Pós-venda
- Welcome Call
- Chat
- E MUITO MAIS.
Certificações
