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Desafios de TI


A AeC foi vencedora de uma licitação para implantação de soluções Microsoft em órgãos públicos, atendendo a uma solicitação governamental para criar ambientes padronizados também para os serviços de TI. Considerando um ambiente de 47 organizações e um total de 15.500 usuários, a AeC teve o desafio de criar processos bem definidos, padronização e documentação, trazendo um modelo de produção para a TI destes órgãos. Foram adquiridas 15,5 mil licenças de sistemas Microsoft, em um contrato que exigiu da AeC a garantia do funcionamento das máquinas, formatadas para suportar um modelo de comunicação unificada, manutenção e treinamento de usuários finais e técnicos.

 

Projeto AeC
 

Prestação de Serviços de Software e Licenciamento. A solução proposta foi baseada em uma estrutura de Nuvem Corporativa, um conceito de gerenciamento que proporciona controle sobre um pool de recursos de processamento, armazenamento e rede. Para a implantação deste projeto, foram estipulados relatórios de progresso e reuniões semanais. A proficiência em Project Management Office (PMO) da AeC garantiu a média de nota 9 dada semanalmente pelo cliente à empresa. Além disso, o cronograma foi cumprido em sete meses, menos tempo que o acordado (dez meses). Destaque também a para gestão de riscos, com a antecipação de problemas e gargalos, definição de responsabilidades e gerenciamento da comunicação.

 

Principais soluções implementadas
 

Utilizando soluções Microsoft – Windows 7, pacote Office Professional (Exchange, Share Point e Lync), Windows AD (servidor de arquivos), o antivírus Forefront e o pacote System Center (para gerenciamento de ativos) –, foram implementados:

Diretório Centralizado do Estado (DCE): componente para autenticação de usuários, grupos e estações de trabalho;

Correio Eletrônico: serviços de mensagens (foram criadas políticas de segurança para o Exchange);

Portal e Colaboração: para implementar serviços básicos de integração através de websites de grupo e sites pessoais (o uso do Lync e Share Point deverá ser potencializado nos próximos anos);

Armazenamento de Arquivos: para serviços de armazenamento temporário e permanente de arquivos de trabalho dos usuários cadastrados;

Inventário, Atualização e Distribuição de Imagens: para coleta e armazenamento de informações de inventário, além de serviços para atualização e distribuição de imagens de software;

Virtualização: base tecnológica para implementação dos diversos serviços da Nuvem Corporativa (com os servidores ligados ao Windows Server, determinadas soluções são compartilhadas). O uso do MDOP, para apoio da virtualização, permite, por exemplo, que um usuário se conecte em qualquer máquina, usando seu login;

Engenharia de Imagens: para arquitetura e implementação de um conjunto de imagens que alimenta o componente de distribuição.

 

Benefícios
 

Padronização e integração das soluções de TI, com maior eficiência e qualidade de estrutura para os usuários; redução de custos com manutenção; melhor gerenciamento da estrutura, com a centralização da administração de serviços; aumento do nível de segurança dos dados; simplificação do provimento de serviços; facilidade de acesso remoto e controle de soluções (centralidade). São previstos ganhos futuros com a maior utilização do Lync, a partir de 2012, para prover a comunicação unificada. Como funciona como um messenger interno, poderá, por exemplo, reduzir custos com telefonia.