Troféus VIII Prêmio ABT:
Categoria: Responsabilidade Social Cliente: Projeto aplicado internamente na AeC em parceria com o Instituto São Rafael Case: Um Time de Excelência Conquista: Ouro
Categoria: Operação Terceirizada Mista (ativa/receptiva) Cliente: Projeto aplicado internamente na AeC em parceria com o cliente TIM Case: Processos Inovadores Conquista: Ouro
Categoria: Serviço de Atendimento ao Cliente - (SAC) Cliente: TIM Case: Pós-Pago: Expandindo Fronteiras Conquista: Prata
Categoria: Operação Terceirizada Ativa Cliente: TIM Case: Essa Equipe é Fera Conquista: Prata
Categoria: Serviço de Atendimento ao Público - (SAP) Cliente: SEF Case: O Contribuinte em Primeiro Lugar Conquista: Prata
Categoria: Processos Inovadores - Empresas de Call Center Cliente: IOB Case: Gestão Compartilhada Viabiliza Negócios Conquista: Prata
Categoria: Soluções Tecnológicas - Empresa Cliente: Projeto aplicado internamente na AeC Case: O Simulador de Vendas Conquista: Prata
Categoria: Campanha motivacional Cliente: Projeto aplicado internamente na AeC Case: SuperFórmula Conquista: Bronze
* AeC - Melhor Empresa de Call Center do ano.
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